Verificare la qualità della pianificazione: violazioni, lacune e collocazioni saltate
Dopo un'esecuzione degli assistenti di pianificazione, Klacks affianca al risultato tre tabelle diagnostiche: dove il piano urta contro una regola, dove manca una qualifica e che cosa non è stato affatto pianificato.
Come funziona
I tre report compaiono nella finestra di dialogo del rispettivo assistente di pianificazione — non nella griglia del piano. Fanno parte del risultato di un'esecuzione dell'assistente e sono visibili solo agli amministratori, poiché la pianificazione automatica nel suo complesso richiede il ruolo di amministratore. Ogni report indica nel titolo il numero delle proprie voci e non viene visualizzato affatto se non ha trovato nulla — un riquadro assente è quindi una buona notizia.
Come raggiungere le finestre di dialogo: il pulsante a bacchetta magica nel piano turni avvia di default direttamente un'esecuzione di pianificazione, senza mostrare alcuna finestra di dialogo. Con Ctrl+Maiusc+H, gli amministratori commutano il pulsante in un menu a tendina con i singoli assistenti di pianificazione (Plan, Fuzzy Harmonizer, Holistic Harmonizer, Background Optimizer, Recovery) — solo tramite questo menu si aprono le finestre di dialogo con le tabelle diagnostiche.
Le lacune di qualifica compaiono insieme al risultato, quindi prima che lo applichiate. Colonne: gravità, turno, data, qualifica richiesta, motivo — più una colonna "Dipendente" non appena almeno una riga nomina una persona. Come motivo compare Non posseduta, Scaduta oppure Livello troppo basso. Dietro si nascondono due casi diversi: o un posto di turno è rimasto vuoto perché nessuna persona disponibile possiede la qualifica richiesta — in tal caso la riga non nomina alcuna persona; oppure una persona è rimasta assegnata a un turno per il quale non è qualificata — allora compare il suo nome. Se la qualifica manca solo nel sistema, registratela presso la persona; il Catalogo delle qualifiche descrive come gestire le qualifiche. Altrimenti pianificate qualcun altro oppure adattate il requisito del turno.
Le violazioni di conformità compaiono dopo che avete applicato il risultato. Colonne: data, collaboratore, commento; il commento indica in chiaro la regola violata insieme ai valori concreti. Le righe rosse sono errori, quelle gialle avvertenze e informazioni. Nei due assistenti di armonia il report mostra esclusivamente ciò che il nuovo scenario introduce in aggiunta rispetto al piano reale — e sopra indica quante di queste violazioni sono gestite in modalità Blocco. Queste impediscono l'accettazione dello scenario finché non vengono risolte o espressamente sovrascritte da una persona autorizzata.
Le collocazioni saltate esistono solo nell'assistente per la pianificazione dei turni, anch'esse dopo l'applicazione — e sono interamente rosse. Colonne: data, dipendente, turno, motivo. Qui non compare ciò che è stato pianificato, bensì ciò che Klacks deliberatamente non ha scritto: assegnazioni che avrebbero violato una regola gestita in modalità Blocco. Il motivo appare come breve categoria ("Riposo troppo breve", "Troppi giorni consecutivi", "Collisione oraria"…). A seconda della situazione, Klacks propone sotto alle persone autorizzate di applicare comunque l'esecuzione con override; tutte le altre ricevono l'indicazione di rieseguire l'assistente con l'override attivato oppure di chiederlo a una persona autorizzata. Ogni override viene registrato.
Quali regole vengono verificate e con quale severità lo stabilite nelle Regole di pianificazione; come nasce il piano è descritto in Pianificazione automatica: un clic, il resto gira in background.
Da sapere
- Una voce bloccata non fa cadere l'intero piano: vengono meno solo le assegnazioni interessate, mentre le voci corrette della stessa persona vengono comunque scritte.
- Per la gravità delle lacune di qualifica vale una regola semplice: errore solo quando una qualifica contrassegnata come obbligatoria manca del tutto. Una qualifica scaduta, un livello troppo basso e qualsiasi requisito facoltativo compaiono come avviso.
- Un posto di turno vuoto compare nelle lacune di qualifica solo se davvero nessuna persona disponibile poteva essere presa in considerazione. Se è rimasto vuoto per altri motivi si tratta di normale sottocopertura, che qui non viene segnalata.
- Se la pianificazione automatica viene eseguita come passaggio complessivo, Klacks comunica il risultato solo con una breve notifica, con il numero delle lacune di qualifica — le tabelle dettagliate appartengono alle finestre di dialogo dei singoli assistenti.
- I report sono semplici viste: non sono modificabili e non cambiano nulla. La correzione avviene nella griglia del piano: la vostra matrice temporale interattiva oppure con una nuova esecuzione.
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