跳至主要内容

檢查排班品質:違規、缺口與被跳過的項目

排班助理執行完一輪之後,Klacks 會在結果旁附上三張診斷表格:排班在哪裡牴觸了規則、哪裡缺少資格,以及哪些項目根本沒有被排入。

運作方式

這三份報告出現在各個排班助理自己的對話方塊中 — 而不是在排班網格裡。它們屬於助理執行結果的一部分,僅管理員可見,因為整體而言自動排班需要管理員角色。每份報告的標題都會標示其條目數量,而且如果沒有找到任何項目,就根本不會顯示 — 因此沒看到某個區塊,就是好消息。

如何開啟這些對話方塊: 排班表中的魔杖按鈕,在預設狀態下會直接啟動一次排班,不會顯示任何對話方塊。管理員按下 Ctrl+Shift+H,即可將此按鈕切換為下拉選單,列出各個排班助理(Plan、Fuzzy Harmonizer、Holistic Harmonizer、Background Optimizer、Recovery)— 唯有透過這個下拉選單,才會開啟包含診斷表格的對話方塊。

資格缺口會與結果一併出現,也就是在您採用之前。欄位包括:嚴重程度、班次、日期、所需資格、原因 — 一旦至少有一列指出了某個人,還會多出「員工」欄位。原因欄會顯示不具備已過期等級不足。背後有兩種不同情況:要麼某個班次職缺始終空缺,因為沒有任何有空的人具備所需資格 — 此時該列不會指名任何人;要麼某人留在了他不具備資格的班次上 — 此時會列出其姓名。如果只是系統中缺少該資格的記錄,請在該員工的資料中補上;資格目錄說明了如何維護資格。否則,請改排其他人,或調整該班次的要求。

合規違規會在您採用結果之後才出現。欄位包括:日期、員工、備註;備註會以白話文說明所違反的規則,並附上具體數值。紅色列代表錯誤,黃色代表警告與提示。對於兩個 Harmonizer 助理而言,報告只會顯示新情境相較於實際排班表額外帶來的內容 — 並註明其中有多少違規是以封鎖模式管理的。這類違規會阻止情境被採用,除非先解決,或由有權限的人明確覆寫。

被跳過的排班只出現在負責排班的助理中,同樣是在採用之後才出現 — 而且全部以紅色顯示。欄位包括:日期、員工、班次、原因。這裡列出的不是已排定的內容,而是 Klacks 刻意沒有寫入的內容:那些原本會違反封鎖模式規則的指派。原因會以簡短分類呈現(「休息時間太短」、「連續工作天數過多」、「時間衝突」……)。視情況而定,Klacks 會為有權限的人提供以 Override 方式仍然採用該次執行結果的選項;其餘人則會收到提示,請以啟用 Override 的方式重新執行助理,或請有權限的人協助處理。每一次 Override 都會被記錄。

會檢查哪些規則、以及規則的嚴格程度,由您在排班規則中設定;排班表究竟如何產生,則說明於自動排班:一鍵啟動,其餘在背景執行

小提醒

  • 被封鎖的條目不會導致整份排班表被捨棄:只有受影響的指派會被移除,同一人其餘沒有問題的條目仍會照常寫入。
  • 資格缺口的嚴重程度遵循一個簡單原則:只有當標記為必要的資格完全不具備時,才會顯示為錯誤。已過期的資格、等級不足,以及任何選填的要求,都只會顯示為警告
  • 空缺的班次職位只有在真的沒有任何有空的人選符合資格時,才會出現在資格缺口中。若是因為其他原因而空缺,則屬於一般的人力不足,不會在這裡被回報。
  • 若自動排班以整體執行的方式進行,Klacks 只會以簡短提示顯示結果,並附上資格缺口的數量 — 詳細的表格則屬於各個助理自己的對話方塊。
  • 這些報告純粹是檢視用途:無法編輯,也不會改變任何內容。修正動作要在排班網格:您的互動式時間矩陣中進行,或是重新執行一次助理。

立即體驗:Klacks Playground — 登入 admin@test.com / P@ssw0rt1,資料每日自動重置。